它是做什么的
Tidio,2013 年成立,官方入口 tidio.com。Tidio 由 Tytus Gołas 等人于 2013 年在波兰创立，专注中小企业（Shopify / WooCommerce / 独立站）客服场景。Tidio 服务 30 万+ 商户，2023 年推出 Lyro AI Agent。相比 Intercom 的企业级定位，Tidio 主打"中小卖家的 AI 客服"——价格友好（$29/月起）+ 上手简单。
核心能力
- Lyro AI（基于 Claude）
- 实时聊天（Live Chat）
- Chatbot 流程构建
- 邮件营销
- Shopify / WooCommerce 集成
适合谁
- DTC 电商品牌
- Shopify / 独立站商户
- 中小企业
- 预算敏感的 AI 客服
优劣势参考
- 强在:$29/月起价格友好
- 强在:Shopify 原生集成
- 强在:Lyro 基于 Claude
- 强在:免费版可用
- 弱在:企业功能不及 Intercom
- 弱在:Lyro 限制较严
注意
- Tidio Lyro AI 限免费 50 次/月，付费按解决问题数。是 Intercom 的便宜替代。
收录于「客服系统」。客服系统是出海售后与私域转化的枢纽。全渠道接入(邮件/聊天/社媒)加自动化,能显著压低人效成本。 以上为公开资料整理,费率与功能以官方当期政策为准。