它是做什么的
LiveAgent,2006 年成立,官方入口 liveagent.com。LiveAgent 总部位于斯洛伐克。它和 Zendesk 错位定位——Zendesk 老牌北美，LiveAgent 欧洲 + 中等价格 + 全功能（电话 / 聊天 / 工单一体）。
核心能力
- 工单系统
- 实时聊天
- 内置电话呼叫中心
- 社交媒体客服
- Knowledge Base
适合谁
- 中型多渠道客服
- 欧洲市场
- 电话 + 聊天 + 工单一体
优劣势参考
- 强在:工单 + 聊天 + 电话一体
- 强在:价格友好
- 强在:欧洲深
- 强在:BMW 客户
- 弱在:中文支持差
- 弱在:UI 略老
- 弱在:生态中等
注意
- LiveAgent 起步 15 USD/月/用户，电话呼叫中心是核心差异化。
收录于「客服系统」。客服系统是出海售后与私域转化的枢纽。全渠道接入(邮件/聊天/社媒)加自动化,能显著压低人效成本。 以上为公开资料整理,费率与功能以官方当期政策为准。