它是做什么的
Kustomer是Meta 旗下企业客服，2015 年上线，官方入口 kustomer.com。响应速度直接影响店铺评分与复购。
核心能力
- 以客户为中心 CRM
- WhatsApp / Messenger / IG 集成
- 全渠道客服
- AI 自动化
- Meta 集团生态
适合谁
- 中大型 B2C 企业
- WhatsApp 主战场
- Meta 生态客户
优劣势参考
- 强在:Meta 集团
- 强在:WhatsApp 集成深
- 强在:客户为中心
- 强在:全渠道
- 弱在:价格中等偏高
- 弱在:中文支持有限
- 弱在:中小不友好
注意
- Kustomer 起步 89 USD/月/坐席，企业级套餐更高。Meta 收购后 WhatsApp 集成深。
收录于「客服系统」。以上为公开资料整理,费用与服务条款以官方当期政策为准。