📊客服系统
在线客服与工单系统。
工具清单
18 个 · 每周复查Crisp 是 2015 年法国创立的多渠道客服平台，服务 50 万+ 商户，主打“价格友好 + 多渠道整合”，是 Tidio 的同类竞争者
Freshworks 旗下中型客服
Front 是 2013 年法国成立的团队邮件协作 + 客服 SaaS，估值超 17 亿美元，被 Shopify / Stripe / 等
Shopify 电商客服头部
Help Scout 是 2011 年美国成立的简洁现代化客服 SaaS，被 12000+ 中小企业使用，主打“邮件客服优先 + 简洁 等
HelpCrunch 是 2016 年乌克兰成立的多渠道客户支持 SaaS，覆盖工单 + 实时聊天 + 知识库 + Email 营销，主等
AI 客服龙头，Fin AI Agent 自主解决用户问题
JustCall 是 2016 年成立的国际虚拟电话 SaaS，融资超 4000 万美元，覆盖 70+ 国家本地号码，主打“销售团队 +等
Meta 旗下企业客服
LiveAgent 是斯洛伐克成立的全功能客服 SaaS，覆盖工单 + 实时聊天 + 电话 + 社交媒体，被 BMW / Yamaha 等
美国老牌企业级客服与对话式 AI 平台，NASDAQ 上市
Salesforce 旗下企业级客服
出海全渠道客服 SaaS,WhatsApp/Messenger/IG/TikTok 等多渠道整合+AI 机器人+实时翻译
Tidio 是 2013 年波兰创立的中小企业客服平台，服务 30 万+ 商户，2023 年推出 Lyro AI（基于 Claude 的等
全球最大客服系统
国内云会议 SaaS 老牌厂商，企业视频会议
港股上市的国内客服 SaaS，提供法兰克福 GDPR 出海客服
国内通讯云老牌厂商，呼叫中心 + IM + 短信 PaaS